Туризм в Казахстане – Туры и цены, новости и события в мире путешествий

Пассажиры утреннего рейса c Сицилии авиакомпании WindJet больше пяти часов провели в аэропорте Домодедово, оформляя документы на свой багаж. Кроме них в очередях пришлось выстоять прилетевшим из Барселоны и Испании туристам. Около 500 человек недовольны тем, что в Домодедове даже не смогли грамотно организовать туристов для оформления заявлений.

"Мы прилетели в Москву в 4.20. В аэропорте нам сказали, что багаж остался на Сицилии. Потом нас, группу из 150 человек, подвели к одному информационному центру и больше ничего не объяснили, — сказала пассажирка рейса Татьяна Эшназарова. — Не было ни представителя авиакомпании WindJet, ни менеджеров из администрации аэропорта. Людям не объяснили, где и как оформить заявления на возврат багажа".

По словам пассажирки, в информационном центре работали всего три человека, которые занимались оформлением багажа для 150 пассажиров WindJet более пяти часов. "Причем одного человека обслуживали по 30–40 минут. Тем временем прибыли другие пассажиры — из Барселоны и Мадрида. Там были маленькие дети, которым тоже пришлось ждать в огромных очередях", — возмущается Татьяна Эшназарова.

"Кроме того, за эти пять часов в очередях пассажирам не предоставили даже воды. Нам объяснили, что поить туристов аэропорт не обязан. Этим должна заниматься авиакомпания", — недовольна пассажирка.

© Источник: http://www.rbcdaily.ru